四川省达州市通川区人社局织密206个“就业创业服务站”下楼走几步,工作有门路!服务送到村社区

“‘就’在身边，‘创’在家乡”，在通川区人社局，这不仅仅是一句响亮的口号，更是深入基层、覆盖全域的生动实践。全国首个覆盖全区206个村（社区）的就业创业服务站以及成立的达州市通川区就业创业协会，已将这一便民理念转化为居民的现实感受。群众不再受制于“上班时间”和“路途远近”，办事“省时、省力、省路费”，不再需要往返奔波区级办事大厅，家门口就能办成事，每年可为全区群众节约路费6000余万元，节约时间5万余天，群众的获得感与满意度显著增强。

科学规划，高标准建设“家门口”的服务站点

基层服务站点是连接政策与群众的桥梁，其建设质量直接关系到服务效能。为此，我们着力在“建好”上下功夫：全域覆盖，统一标识。严格按照“一村（社区）一站”的原则，在全区206个村（社区）党群服务中心、综合服务站等便民场所均挂牌设立了“就业创业服务站”。统一的标识牌不仅明确了服务场所，更在群众心中树立了清晰、可靠的服务形象，让群众知道“办事该找谁、该去哪”。配强硬件，夯实基础。为确保服务站不仅“建起来”更能“转起来”，我们为每个站点统一配备了必要的工作设备，特别是读卡器、转换器等信息化工具，实现了业务办理所需证照材料的快速电子化采集与上传，为线上业务受理提供了硬件支撑。同时，统一制作并发放了带有照片、编号的工作牌，要求工作人员亮牌上岗，增强了服务的规范性和工作人员的归属感、责任感。数字赋能，畅通脉络。为每位服务站工作人员开设了“人社金保网”信息系统专用操作账号，确保每个站点都具备线上直接办理相关业务的能力。将服务窗口真正前移至群众“家门口”，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的根本转变。

强化培训，打造专业化基层服务队伍

硬件是基础，软件是关键。我们深刻认识到，拥有一支业务精湛、服务热情的基层工作人员队伍是服务站有效运转的核心。针对基层工作人员业务基础差异，我们制定了详尽的培训计划，围绕就业失业登记、求职招聘信息发布、就业创业政策咨询与申报、社保补贴初审等核心业务，组织开展了为期4期的集中轮训与专题培训。培训内容注重理论与实践相结合，突出操作性和针对性。四期培训累计覆盖人次达800次，确保了206个服务站的工作人员至少接受一次系统性的业务培训。通过讲解、演示、实操、答疑等多种形式，有效提升了基层工作人员的政策理解能力、系统操作能力和群众服务能力，实现了从“门外汉”到“业务通”的转变，确保人人熟悉政策、人人会操作流程。

规范运行，实现便捷化精准化服务

建好站点、训强队伍，最终目的是为了提供优质服务。我们着力在“用好”上求实效：服务事项下沉，群众“少跑路”。依托覆盖全区的“人社金保网”专线，将部分就业失业管理、就业信息查询、政策咨询宣传、招聘活动组织等事项下沉至村（社区）服务站办理。群众无需再往返区（县）、镇（街道）服务大厅，在“家门口”即可办理多项业务，切实降低了群众的办事成本和时间成本。业务流程优化，办事“高效率”。明确服务站工作职责，规范业务受理流程，简化办事环节。工作人员通过专用账号登录系统，可直接进行信息录入、查询和初步审核，提高了业务处理的效率和准确性。精准对接需求，帮扶“零距离”。服务站工作人员扎根基层，熟悉本村（社区）居民情况，能够更精准地掌握劳动力的就业状态、技能水平、求职意向和培训需求。结合线上信息资源，可以开展个性化的职业指导、岗位推荐和创业帮扶，实现服务供给与群众需求的精准匹配。

下一步，我们将继续深化工作：通过动态优化培训机制，持续提升基层工作人员综合素质和应对新政策、新业务的能力。持续拓展线上服务功能，探索利用移动终端、小程序等，提供更加多元便捷的线上服务。深化资源整合，加强与人力资源机构、企业等的联动，为居民提供更丰富的岗位资源和创业支持。